So einfach funktioniert die Anmeldung:

1. Sie erhalten von uns eine Einladungs-E-Mail.

2. Jetzt einfach die Einladungsmail öffnen und auf den Einladungslink klicken.

3. Folgen Sie nun den Anweisungen und legen Sie direkt los!

Sie haben keine Einladung erhalten? Kein Problem! Fordern Sie Ihren persönlichen Zugang einfach an. Haben Sie hierzu bitte Ihre Mieter- bzw. Personennummer (siehe z.B. letztes Anschreiben aus unserem Hause) zur Hand.

Melden Sie sich in unserem Serviceportal an
und nutzen Sie folgende Vorteile.

Unsere Pinnwand

Mittels unserer „Pinnwand“ erhalten Sie stets eine optimale Übersicht zu all Ihren laufenden Vorgängen, Informationen und Terminen. Folgende Funktionen erreichen Sie direkt von hier aus:

mehr Informationen

Direkter Kontakt und keine lästigen Wartezeiten

Wir haben für Sie eine Lösung entwickelt, bei der Sie im Mittelpunkt stehen. Hierbei lautet der Ansatz, dass Sie Ihr Anliegen “rund um die Uhr” absenden können und dieses direkt den korrekten Bearbeiter erreicht. Sie werden laufend über den Bearbeitungsstatus informiert.

Haben Sie immer alles dabei

Egal, ob im Web oder als App – alle wichtigen Anliegen und Ihre digitalisierten Dokumente rund um Ihr Vertragsverhältnis stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie benötigen beispielsweise eine Vermieterbescheinigung? Fragen Sie diese einfach online an!

Erhalten Sie proaktiv wichtige Informationen

Viele Informationen sind für alle Bewohner eines Gebäudes von Interesse. Wir möchten diese Informationen mit Ihnen teilen, damit Sie Zugang zu allgemeingültigen Informationen wie TV-Ausfällen oder Stromausfällen erhalten.

Ihre Ansprechpartner

Unter diesem Punkt werden alle relevanten Ansprechpartner aufgeführt:

mehr Informationen

Melden Sie uns Ihr Anliegen. Ihre Anfrage erreicht
direkt den korrekten Bearbeiter.

  1. Melden Sie sich im WEB am Serviceportal an oder nutzen Sie unsere praktische App direkt von Ihrem mobilen Endgerät aus.
  2. Wählen Sie unter Service/neue Anfragen Ihr Anliegen aus. Sofern Ihr Thema nicht aufgeführt ist, nutzen Sie bitte die “allgemeine Anfrage”.
  3. Mit Eingang Ihrer Meldung bei uns erhalten Sie direkt eine Rückmeldung in Form einer Bearbeitungsnummer.
  4. Bis zur Erledigung referenzieren unsere Mitarbeiter auf diese Nummer, so dass Sie den Vorgang leicht zuordnen können.

Überzeugt? Fordern Sie direkt Ihren Zugang zum Portal an.

Anmeldung

Alle wesentlichen digitalen Dokumente und
Unterlagen stellen wir Ihnen zur Verfügung.

  1. In diesem Bereich stellen wir Ihnen relevante Dokumente aus unserer digitalen Personenakte zur Verfügung.
  2. Ihre Dokumente finden Sie unter „Infos & Dokumente“/Dokumente, sortiert nach den jeweiligen Dokumenttypen. Mit einem Klick auf den jeweiligen Dokumenttypen, zeigen Sie sich die enthalten Dokumente an.
  3. Mit einem weiteren Klick auf ein entsprechendes Dokument öffnen Sie es in Ihrem Browser und können es weiter verwenden (herunterladen, drucken, speichern, versenden).

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Anmeldung

Bleiben Sie auf dem Laufenden!
Wir informieren Sie über wichtige Themen.

  1. Wir möchten mit Ihnen proaktiv kommunizieren. Hierzu stellen wir Ihnen unter „Infos & Dokumente“ wichtige Information zur Verfügung.
  2. Sobald eine entsprechende Information erstellt wird, erhalten Sie parallel eine E-Mail. Diese finden Sie im Serviceportal chronologisch sortiert unter den „Mitteilungen“.
  3. Wichtige Termine stellen wir Ihnen unter „Termine“ zur Verfügung. Dies werden in erster Linie bei Wohnungseigentümern Termine zu Versammlungen sowie Belegprüfungen sein.

Überzeugt? Fordern Sie direkt Ihren Zugang zum Portal an.

Anmeldung

So einfach funktioniert die Anmeldung:

1. Sie erhalten eine Einladungs-E-Mail von unserem Dienstleister casavi GmbH

2. Jetzt einfach die Einladungsmail öffnen und auf den Einladungslink klicken.

3. Folgen Sie nun den Anweisungen und legen Sie direkt los!

Sie haben keine Einladung erhalten? Kein Problem! Fordern Sie Ihren persönlichen Zugang einfach an. Haben Sie hierzu bitte Ihre Mieter- bzw. Personennummer (siehe z.B. letztes Anschreiben aus unserem Hause) zur Hand.

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